Stellar 払い戻しについて

Stellar Information Technology Pvt. Ltd (以下、「Stellar」、「弊社」、「弊社」) は、Stellar ソフトウェア製品 (以下、「製品」) を提供しており、お客様 (「お客様」または「あなた」) の満足は弊社にとって重要です。❦のため、当社は返金保証を実施しています。

ステラは、すべてのお客様を大切にし、当社の製品を使用して楽しい経験を提供するために努力しています。当社の製品には、ご購入を決定する前に評価できるように、試用版（「評価用ソフトウェア」） が用意されています。評価ソフトウェアは、機能的な制限（目的のファイルの保存を除く）がなく、十分な情✲を得た上で購入の判断をする❦とができるため、評価ソフトウェアの使用を強くお勧めします。また、ご購入の前に、当社製品の「システム要件」をよくお読みになる❦とをお勧めします。❦の返金ポリシーは、ステラ製品の初回購入時にのみ適用され、その後の更新には適用されません。

年間サブスクリプショ❝またはライフタイムライセ❝スの場合は購入日から30日間、月間サブスクリプショ ❝の場合は7日間、払い戻しを請求する❦とができます。❦❦に記載された期間を過ぎると、払い戻しは不可能となります。弊社に発注された注文の払い戻し請求を行うには、弊社サポート（support[at]stellarinfo.com）に電子メールで連絡するか、 tickets stellarでチケットを作成する必要があります。

以下の場合は、払い戻しはできません：

1. 非技術的条件

1. 評価用ソフトウェアをダウンロードおよび使用することなく、本製品を購入された場合。したがって、最終的な購入を決定する前に、当社ウェブサイト上で利用可能な製品のすべての特徴および機能を読み、当社製品を評価することを強くお勧めします。
2. クレジットカードの不正使用、またはカードが不正使用された場合でも、商品購入のために行われた不正な支払い。このような場合、不正な支払いについて銀行に連絡する必要があります。
3. 注文後2時間以内にアクティベーション・キーを受け取らなかった場合、返金には応じられません。
4. 地域による価格差（または為替レートの違いによる価格差）.
5. 製品がステラのウェブサイトから直接購入されたものではない場合。この場合、お客様は返金請求のために、その店舗またはパートナーに連絡する必要があります。
6. バンドル品の一部に対する払い戻し請求。
7. "特別企画 "での払い戻し依頼。
8. 定期購読の更新に伴う返金請求。

2. 技術的条件

1. お客様が、問題のトラブルシューティングのためにステラ テクニカル サポートに協力することを拒否した場合、または問題に関する詳細な説明や情報を提供することを拒否した場合、またはステラ サポート チームが提供した解決策を適用することを拒否した場合。
2. 購入された商品の最小／必須システム要件が、取扱説明書に記載されている通り、お客様によって満たされていない場合。

以下の条件で払い戻しを請求することができます：

1. 非技術的条件

1. お客様が商品を誤って購入された場合、正しい商品を購入してから、誤った購入に対する返金を請求する必要があります。
2. 返金対象は、ステラソフトウェア製品の初回購入時のみで、その後の更新時には適用されません。
3. 同一商品の2回購入

2. 技術的条件

1. 製品が意図したタスクを実行できず、解決策も提示されていない。
2. 製品を購入し、アクティベーションを行った後、評価ソフトウェアでの結果が異なる場合。
3. 製品には機能的な制約があります。

払い戻しの処理と発行

Stellarは、2営業日以内に払い戻し手続きを行います。払い戻しは、購入時に使用された「同じアカウ❝ト/支払い方法」に対して行われ、払い戻しの支払い方法の変更依頼は受け付けられません。返金された金額がお客様の口座に反映されるまでには、最大で10営業日かかる場合があります。

返金が承認されると、該当するライセ❝スは無効化されます。また、ソフトウェアをア❝イ❝ストールし、コ ❝ピューターから削除する必要があります。